返金ポリシー

Grazie per aver scelto DWL Dark Wool Lab. I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione tramite stampa integrale (print-on-demand). Ti chiediamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.

1. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo: dwldarkwoollab@outlook.it

Includi nella tua email:

Numero d'ordine
Foto del prodotto difettoso
Descrizione del problema

Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

2. Prodotti Personalizzati (Print-on-Demand)

Poiché ogni prodotto viene realizzato su misura al momento dell'ordine, non accettiamo resi o cambi per ripensamenti (taglia sbagliata scelta dal cliente, cambio di idea, ecc.), in conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo per i beni personalizzati.

Ti consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie presente in ogni scheda prodotto prima di acquistare.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso autorizzato:

Contattaci a dwldarkwoollab@outlook.it entro 30 giorni dalla ricezione
Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

4. Rimborsi

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base al tuo istituto bancario o provider di pagamento.