退货与退款政策
感谢您选择 DWL Dark Wool Lab。我们的产品均采用按需生产（Print-on-Demand）模式制作。请您在购买前仔细阅读以下政策。
1. 产品缺陷或损坏
如果您收到的商品存在缺陷、损坏或发错商品，请在收到订单后 30 天内 通过以下邮箱联系我们：
请在邮件中提供：
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订单编号
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产品缺陷照片
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问题描述
我们将为您免费补发新产品，或提供全额退款，无需您承担任何额外费用。
2. 定制产品（按需生产）
由于所有产品均在下单后专门制作，因此根据关于定制商品的相关消费者保护法规，我们不接受因个人原因产生的退货或换货申请，包括但不限于：
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尺码选择错误
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改变购买意愿
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个人偏好变化
建议您在购买前仔细查看每个产品页面提供的尺码指南。
3. 退货流程
如需申请经授权的退货，请按照以下步骤操作：
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在收到商品后 30 天内联系 dwldarkwoollab@outlook.it
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等待我们的确认及退货说明
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按照提供的地址寄回商品
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我们收到退货后，将在 14 个工作日内 处理退款
4. 退款
退款将原路退回至您购买时使用的付款方式。
退款处理时间通常为 14 个工作日内，具体到账时间可能因银行或支付服务提供商而有所不同。
5. 退货运费
除商品存在缺陷或因我方失误导致的问题外，退货运费由客户自行承担。
6. 联系方式
如对退货与退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱： dwldarkwoollab@outlook.it
网站： darkwoollab.com
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