退款政策

退货与退款政策

感谢您选择 DWL Dark Wool Lab。我们的产品均采用按需生产（Print-on-Demand）方式制作。请您在下单购买前仔细阅读本政策。

1. 缺陷商品或损坏商品

如果您收到的商品存在质量缺陷、运输损坏或发货错误，请在收到订单后的 30 天内 联系我们：

电子邮箱： dwldarkwoollab@outlook.it

请在邮件中提供以下信息：

• 订单编号

• 商品缺陷或损坏照片

• 问题描述

我们将免费为您补发商品，或为您提供全额退款，无需支付任何额外费用。

2. 定制商品（按需生产）

由于所有商品均在下单后专门制作，因此根据定制商品相关消费者保护法规，我们不接受因以下原因提出的退货或换货申请：

• 尺码选择错误

• 改变购买意愿

• 其他非产品质量问题

建议您在购买前仔细查看每个商品页面中的尺码指南。

3. 退货流程

如需申请授权退货，请按照以下步骤操作：

1. 在收到商品后 30 天内联系 dwldarkwoollab@outlook.it

2. 等待我们的确认及退货说明

3. 按照我们提供的地址寄回商品

4. 我们收到退货后，将在 14 个工作日内 处理退款

4. 退款说明

退款将退回至您原购买时使用的付款方式。

退款通常会在 14 个工作日内 处理完成，具体到账时间可能因银行或支付服务提供商而有所不同。

5. 退货运费

除商品存在缺陷或因我方错误导致的问题外，退货运费由客户自行承担。

6. 联系方式

如对退货与退款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱： dwldarkwoollab@outlook.it

网站： darkwoollab.com

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